Políticas de devoluciones y rembolsos

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al acceder o utilizar el sitio web de PigmentoMX (www.pigmentomx.com) y sus servicios, el cliente acepta los términos y condiciones aquí establecidos. Estos términos son aplicables a todos los productos y servicios ofrecidos, incluyendo la personalización de desechables y artículos para negocios de alimentos y bebidas.

2. Productos y Personalización

PigmentoMX ofrece productos desechables personalizables como vasos, bolsas, mandiles, fajillas, entre otros, con opciones de personalización que van desde 1 hasta 4 tintas. La personalización se realiza conforme a las especificaciones proporcionadas por el cliente, quien es responsable de garantizar que los diseños enviados cumplen con las normativas aplicables y no infringen derechos de propiedad intelectual de terceros.

3. Proceso de Compra

• Pedido Mínimo: Algunos productos tienen cantidades mínimas de compra, las cuales se detallan en las descripciones de los mismos.
• Confirmación del Pedido: Una vez realizado el pedido y proporcionadas las especificaciones del diseño, PigmentoMX enviará una confirmación por correo electrónico. El cliente debe revisar y aprobar cualquier prueba visual antes de que comience la producción. Las modificaciones después de la aprobación pueden generar costos adicionales.
• Tiempos de Entrega: Los tiempos de producción y entrega varían según el tipo de personalización y cantidad solicitada. Estos plazos serán comunicados al cliente en el momento de la compra. PigmentoMX no es responsable por retrasos ocasionados por factores externos, como problemas logísticos de paquetería o circunstancias ajenas a la empresa.

4. Precios y Pagos

• Precios: Los precios mostrados en el sitio web no incluyen el IVA, a menos que se indique lo contrario. El monto del IVA será calculado y añadido al total al momento de realizar el pago. PigmentoMX se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero estos cambios no afectarán pedidos ya confirmados.
• Formas de Pago: Los pagos pueden realizarse a través de transferencias bancarias, tarjetas de crédito o débito, y otros métodos de pago que se indiquen en el sitio web. El pago completo debe realizarse antes de que inicie el proceso de producción.
• Política de Facturación: El cliente podrá solicitar su factura dentro del mes en el que se realizó la compra. Para emitir la factura, es necesario proporcionar los datos fiscales al momento de realizar el pedido.

5. Envíos

• Cobertura: PigmentoMX realiza envíos exclusivamente dentro del estado de Puebla, utilizando servicios de paquetería confiables. Los costos de envío son calculados según el destino y volumen de la orden.
• Tiempos de Entrega: Los tiempos estimados de entrega son proporcionados al cliente al momento de realizar la compra. PigmentoMX no se hace responsable de retrasos en la entrega una vez que los productos han sido entregados a la empresa de mensajería.
• Seguimiento de Pedidos: El cliente recibirá un número de rastreo para monitorear su pedido una vez que sea enviado.

6. Política de Devoluciones y Cancelaciones

Dado que los productos ofrecidos por PigmentoMX son personalizados, no se aceptan devoluciones ni cambios, excepto en los siguientes casos:

• Si el producto llega defectuoso o dañado.
• Si la personalización no coincide con el diseño previamente aprobado por el cliente.

En caso de error o daño en el producto, el cliente debe notificar a PigmentoMX dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Se solicitarán pruebas fotográficas del daño o error. PigmentoMX evaluará cada caso y determinará si corresponde una reposición o reembolso.

7. Propiedad Intelectual

El cliente es el único responsable de los derechos de propiedad intelectual de los diseños proporcionados para la personalización. PigmentoMX no asume responsabilidad alguna por reclamos de terceros relacionados con infracciones de derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual.

8. Limitación de Responsabilidad

PigmentoMX se esfuerza por proporcionar productos y servicios de alta calidad, pero no garantiza que los productos personalizados siempre cumplan exactamente con las expectativas del cliente debido a las variaciones inherentes al proceso de producción. La responsabilidad de PigmentoMX por cualquier daño, defecto o pérdida se limita al monto pagado por el cliente por el producto o servicio en cuestión.

9. Modificación de los Términos y Condiciones

PigmentoMX se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, y las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de ser publicadas en el sitio web. Se recomienda a los clientes revisar regularmente los términos y condiciones.

10. Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes mexicanas. Cualquier controversia derivada de los mismos será sometida a los tribunales competentes en la ciudad de Puebla.

Contacto: Para cualquier duda o aclaración sobre los términos y condiciones, el cliente puede ponerse en contacto con PigmentoMX a través del correo electrónico info@pigmentomx.com o llamando al número de atención al cliente disponible en el sitio web.

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